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Envíos

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Devoluciones y cambios

En las ventas celebradas por medio de este sitio web el comprador no podrá retractarse del contrato celebrado (no hay derecho a retracto).
Por medidas de higiene, no aceptamos devoluciones o cambios, ni realizamos reembolsos. Queremos que tengas una experiencia feliz, así que si estás insatisfecho de cualquier forma, contáctanos para encontrar juntos una solución.
En caso de recibir un producto por error, con fallas o defectos se debe solicitar la sustitución gratuita del producto dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de la compraventa, siempre que el producto no se hubiere deteriorado por un hecho imputable al consumidor (Art 21, Ley 19.496). El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. En caso que tales elementos no se restituyan en buen estado, deberá pagar el valor de los mismos, el que le será previamente informado. También deberás enviarlo hasta nuestras oficinas en La Ligua (lo siento, no podemos retirarlo desde tu domicilio).
Se considera falla o defecto : a) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, componentes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones del rotulado: b) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad; c) Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine. Para estos efectos se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque este conformado por distintas unidades, partes o piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.
La sustitución de un producto dañado se encuentra sujeta a la disponibilidad de stock!

Renuncia legal

Nuestros productos son una ayuda para el aseo, no una droga o medicamento. No es su intención o fin, diagnosticar, tratar, curar o prevenir alguna enfermedad.
Nuestros productos no pretenden reemplazar el tratamiento normal prescrito por un profesional calificado. Siempre busque el consejo de un profesional médico veterinario antes de cambiar o suspender cualquier tratamiento prescrito .
La información entregada se refiere a las propiedades de los ingredientes específicos utilizados en nuestros productos. Por favor, consulte a un profesional de la medicina para el tratamiento de enfermedades graves de la piel.
Por favor nota, que todos nuestros productos son hechos a manos en pequeñas cantidades, algunas diferencias pueden ocurrir naturalmente.

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